プライバシーポリシー

Powder Peak Snowboardsは、お客様の個人情報の保護を最優先事項としています。本ポリシーでは、当社がどのように情報を収集、使用、保護するかについて説明します。

最終更新日:2024年12月15日

1. 収集する情報

Powder Peak Snowboardsでは、お客様により良いサービスを提供するために、以下の情報を収集する場合があります。

1.1 お客様が提供する情報

  • 個人識別情報:氏名、メールアドレス、電話番号、配送先住所、請求先住所
  • アカウント情報:ユーザー名、パスワード、プロフィール写真、購入履歴
  • 支払い情報:クレジットカード番号、請求先情報(安全な第三者決済プロセッサーを通じて処理されます)
  • コミュニケーション:カスタマーサポートへのお問い合わせ、製品レビュー、フィードバック
  • マーケティング設定:ニュースレター購読、プロモーション通知の設定

1.2 自動的に収集される情報

  • デバイス情報:IPアドレス、ブラウザタイプ、オペレーティングシステム、デバイス識別子
  • 使用データ:閲覧したページ、クリックしたリンク、サイト滞在時間、参照元URL
  • 位置情報:IPアドレスに基づく概略的な地理的位置(お客様の同意がある場合、より正確な位置情報)
  • Cookie情報:セッションID、設定、トラッキングデータ

重要:当社は、お客様の明示的な同意なしに、機密性の高い個人情報(人種、宗教、健康情報など)を収集することはありません。


2. 情報の使用目的

収集した情報は、以下の目的で使用されます。

2.1 サービス提供

  • 注文の処理と配送の手配
  • アカウントの作成と管理
  • カスタマーサポートの提供
  • 支払い処理と不正行為の防止
  • 製品の推奨とパーソナライズされたショッピング体験の提供

2.2 コミュニケーション

  • 注文確認、配送通知、アカウント更新の送信
  • カスタマーサポートへの問い合わせへの対応
  • ニュースレター、プロモーション、新製品情報の送信(オプトイン済みの場合)
  • 重要なサービス変更やポリシー更新の通知

2.3 ビジネス運営

  • ウェブサイトのパフォーマンスと機能の改善
  • 顧客行動の分析とトレンドの把握
  • マーケティングキャンペーンの効果測定
  • 不正行為の検出と防止
  • 法的義務の遵守

マーケティング通信:いつでもメール内の配信停止リンクをクリックするか、アカウント設定から変更することで、マーケティングメールの受信を停止できます。


3. 情報の共有と開示

Powder Peak Snowboardsは、お客様の個人情報を販売することはありません。以下の場合に限り、情報を共有することがあります。

3.1 サービスプロバイダー

当社は、以下のサービスを提供する信頼できる第三者パートナーと情報を共有する場合があります。

  • 配送業者:注文の配送と追跡のため
  • 決済処理業者:安全な取引処理のため
  • クラウドホスティングプロバイダー:データストレージとウェブサイトホスティングのため
  • マーケティングプラットフォーム:メールキャンペーンと広告配信のため
  • 分析サービス:ウェブサイトのパフォーマンス分析のため

3.2 法的要件

以下の場合、法律により情報の開示が求められることがあります。

  • 法的手続き、裁判所命令、または政府機関からの要請に応じる場合
  • 当社の権利、財産、または安全を保護する場合
  • 不正行為や違法行為を調査する場合
  • 利用規約の違反を執行する場合

3.3 ビジネス譲渡

合併、買収、資産売却の場合、お客様の情報は譲渡される資産の一部となる可能性があります。その場合、事前に通知し、選択肢を提供します。


4. データセキュリティ

Powder Peak Snowboardsは、お客様の個人情報を保護するために、業界標準のセキュリティ対策を実施しています。

4.1 技術的保護措置

  • 暗号化:SSL/TLS暗号化を使用して、送信中のデータを保護
  • 安全なサーバー:ファイアウォールと侵入検知システムで保護されたサーバー
  • アクセス制御:権限のある担当者のみがデータにアクセス可能
  • 定期的な監査:セキュリティ脆弱性の定期的なスキャンと評価
  • データバックアップ:データ損失を防ぐための定期的なバックアップ

4.2 組織的保護措置

  • 従業員へのプライバシーとセキュリティに関するトレーニング
  • 厳格なデータアクセスポリシーと機密保持契約
  • セキュリティインシデント対応計画
  • 第三者パートナーのセキュリティ評価

お客様の責任:アカウントのパスワードは秘密に保ち、定期的に変更してください。不審なアクティビティに気付いた場合は、直ちに当社にご連絡ください。


5. Cookieとトラッキング技術

当社のウェブサイトでは、ユーザー体験を向上させるためにCookieおよび類似の技術を使用しています。

5.1 Cookieの種類

Cookie種類 目的 保持期間
必須Cookie ウェブサイトの基本機能を有効にする(ログイン、ショッピングカートなど) セッション終了まで
機能Cookie 言語設定、地域設定などの個人設定を記憶 最大12ヶ月
分析Cookie ウェブサイトの使用状況を分析し、改善に役立てる 最大24ヶ月
マーケティングCookie 関連性の高い広告を表示し、キャンペーンの効果を測定 最大12ヶ月

5.2 Cookie管理

ブラウザの設定でCookieを管理できます。ただし、必須Cookieを無効にすると、ウェブサイトの一部機能が正常に動作しない場合があります。

  • ブラウザの設定からCookieを削除または無効化
  • 当社のCookie同意バナーから設定を変更
  • 第三者の広告Cookieをオプトアウト

6. お客様の権利

お客様は、自身の個人情報に関して以下の権利を有します。

6.1 アクセス権

当社が保有するお客様の個人情報のコピーを請求する権利。

6.2 訂正権

不正確または不完全な個人情報の訂正を請求する権利。

6.3 削除権(忘れられる権利)

特定の状況下で、個人情報の削除を請求する権利。ただし、法的義務を履行するために情報を保持する必要がある場合があります。

6.4 処理の制限

特定の状況下で、個人情報の処理を制限するよう請求する権利。

6.5 データポータビリティ

構造化された一般的に使用される機械読み取り可能な形式で個人情報を受け取る権利。

6.6 異議申し立て権

正当な利益に基づく処理、ダイレクトマーケティング、プロファイリングに異議を申し立てる権利。

6.7 権利の行使方法

これらの権利を行使するには、以下の方法でご連絡ください。

本人確認のため、追加情報の提供をお願いする場合があります。通常、30日以内に対応いたします。


7. 子供のプライバシー

当社のサービスは、16歳未満の子供を対象としていません。16歳未満の子供から故意に個人情報を収集することはありません。

保護者の方へ:お子様が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、直ちにご連絡ください。確認後、速やかに情報を削除いたします。


8. 国際データ転送

Powder Peak Snowboardsは日本を拠点としていますが、グローバルなサービスプロバイダーと連携しています。お客様の情報は、日本国外のサーバーに保存または処理される場合があります。

国際的なデータ転送を行う際は、以下の保護措置を講じます。

  • EU標準契約条項(SCC)の使用
  • 適切なデータ保護認証を受けた国への転送
  • 転送先の国の法律が十分なデータ保護を提供することの確認
  • データ処理契約における厳格なセキュリティ要件

9. データ保持

お客様の個人情報は、収集目的を達成するために必要な期間のみ保持します。

9.1 保持期間

  • アカウント情報:アカウントが有効な間、またはサービス提供に必要な期間
  • 取引記録:法的義務を履行するため、最後の取引から7年間
  • マーケティングデータ:同意撤回後、または最後のエンゲージメントから2年間
  • ウェブサイト分析データ:収集から最大26ヶ月間
  • カスタマーサポート記録:問い合わせ解決後3年間

9.2 削除手順

保持期間終了後、または削除請求を受けた場合、以下の方法で情報を安全に削除します。

  • データベースからの完全削除
  • バックアップからの削除(次回バックアップサイクル時)
  • 物理メディアの安全な破棄
  • 匿名化または集計化(統計目的で保持する場合)

10. 第三者リンク

当社のウェブサイトには、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。これらの外部サイトには独自のプライバシーポリシーがあり、当社はその内容や慣行について責任を負いません。

第三者のウェブサイトを訪問する際は、そのプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。


11. ポリシーの変更

Powder Peak Snowboardsは、法律の変更、ビジネス慣行の進化、または技術の進歩に対応するため、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。

11.1 変更の通知

重要な変更がある場合は、以下の方法でお知らせします。

  • ウェブサイト上での目立つ通知の掲示
  • 登録メールアドレスへの通知メールの送信
  • アカウントログイン時のポップアップ通知

11.2 変更の承認

変更後も当社のサービスを継続して使用することで、更新されたプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。重要な変更に同意できない場合は、アカウントを削除し、サービスの使用を中止してください。


12. カリフォルニア州居住者の権利(CCPA)

カリフォルニア州消費者プライバシー法(CCPA)に基づき、カリフォルニア州居住者には追加の権利があります。

12.1 開示の権利

過去12ヶ月間に収集、使用、共有された個人情報のカテゴリーと具体的な情報を知る権利。

12.2 削除の権利

当社が収集した個人情報の削除を請求する権利(特定の例外を除く)。

12.3 販売のオプトアウト

個人情報の販売をオプトアウトする権利。ただし、Powder Peak Snowboardsは個人情報を販売していません。

12.4 差別されない権利

CCPAの権利を行使したことを理由に差別的な扱いを受けない権利。


13. 欧州居住者の権利(GDPR)

欧州経済領域(EEA)居住者には、一般データ保護規則(GDPR)に基づく追加の権利があります。

13.1 処理の法的根拠

当社は、以下の法的根拠に基づいて個人データを処理します。

  • 契約の履行:注文処理、配送、カスタマーサポート
  • 同意:マーケティング通信、Cookie使用
  • 正当な利益:不正行為防止、ウェブサイト改善、ビジネス分析
  • 法的義務:税務記録の保持、法的要請への対応

13.2 データ保護責任者

GDPRに関するお問い合わせは、当社のデータ保護責任者までご連絡ください。

メール:dpo@halivoskylight.com

13.3 監督機関への苦情申し立て

当社のデータ処理に懸念がある場合、居住国のデータ保護監督機関に苦情を申し立てる権利があります。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問、懸念、または権利の行使については、以下の方法でお気軽にお問い合わせください。

会社名: Powder Peak Snowboards

住所: 〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-4-7

電話: +81-24-657-0087

メール: privacy@halivoskylight.com

営業時間: 月曜日~金曜日 9:00~18:00(日本時間)

お問い合わせには、通常2営業日以内に対応いたします。複雑な案件の場合、最大30日かかる場合がありますが、進捗状況をお知らせします。